Formulario de desistimiento

La recepción de este formulario no implica la aceptación automática de la devolución. Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo revisará la información facilitada y se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para indicarle los pasos a seguir y gestionar su solicitud.

En aquellos pedidos cuya preparación logística ya haya sido iniciada, podrán deducirse del reembolso los costes derivados de la manipulación, verificación y acondicionamiento del pedido ya ejecutados.

En caso de que la devolución se gestione mediante una recogida organizada por nuestra empresa, se aplicará un coste de 9,99 € correspondiente a los gastos de envío de devolución, que será descontado del importe a reembolsar.

Los pendientes, por motivos de higiene y debido a la naturaleza de este tipo de artículos, deberán comunicarse para su devolución dentro de un plazo máximo de 24/48 horas desde su recepción, debiendo encontrarse sin usar, en perfecto estado y con todos sus elementos originales. No se admitirán devoluciones de pendientes que presenten signos de uso o manipulación.

Asimismo, quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos que hayan requerido intervención de taller o hayan sido modificados a petición del cliente, considerándose productos personalizados. Entre ellos se incluyen cambios de talla, ajustes, grabados, modificaciones, cambios o incorporación de gemas y cualquier otra adaptación realizada específicamente para el cliente.

Agradecemos su comprensión y colaboración para garantizar la calidad, higiene y correcto estado de nuestros productos.