Formas de envíos

Los envíos nacionales (península) son GRATIS en pedidos SUPERIORES a 40 € (Envío estándar)

En Roman Joyero se efectuarán los pedidos a través de la empresa Correos Express, y se enviarán una vez haya sido confirmado el pago. Si el pago del pedido se hace anterior a las 12 horas, éste se procesa el mismo día, si se encuentra disponible en el almacén. Si el pago del pedido se hace pasadas las 12 horas del mediodía o se encuentra el stock disponible en las tiendas se procesarán al día siguiente.

Nuestros pedidos solo se procesarán en días laborables. Los pedidos realizados desde el viernes a partir de las 12 horas se enviarán el lunes de la semana siguiente.

Península (España)

• Express: Priorizaremos la preparación de su pedido para que le llegue lo antes posible. Llegará en 24 horas después de realizar el pedido (días laborables). Su precio es de 9,99€.
• Estándar (Gratuito en pedidos superiores a 40€): El plazo de entrega desde que se confirma el pago es de 2-3 días laborables. El precio es de 4,99€.

*En el caso de que su pedido tenga que pasar por el taller, cómo puede ser por el ajuste de la talla de un anillo, tendrá un plazo de entrega de 15 días laborables.

Islas Baleares

• Estándar: entre 2-3 días laborables, precio 25 €

Para poder efectuar algún pedido a otro destino póngase en contacto con nosotros y buscaremos una opción para que pueda disfrutar de nuestras joyas.

El tiempo de entrega puede variar por factores internos (volumen de trabajo) o factores externos (agencia de transporte). En periodos de rebajas o vacaciones (días no laborables, agosto, semana santa), los plazos de entrega pueden ser superiores a los establecidos. En el caso de que necesite un paquete para un día en concreto puede indicarnos en las instrucciones del pedido para poder asegurarle la fecha de entrega.

Seguimiento de los pedidos

Para poder saber en qué puntos se encuentran vuestros pedidos recibiréis una cadena de emails cada vez que se actualice su estado. Además si lo necesitáis os podemos facilitar el número de localizador del pedido de la agencia, escribiéndonos por a nuestro correo info@romanjoyero.com.

Punto de Recogida (Tiendas)

En Roman Joyero ofrecemos la opción de recogida en una de nuestras tiendas totalmente GRATIS. Tiene un plazo de 12-24 horas para poder pasar a recogerlo.

- Tienda Sevilla Centro: Calle Rioja, 5 - 41001 Sevilla

- Tienda Los Remedios: Calle Virgen de Lujan, 11- 41011 Sevilla

Horario: De Lunes a viernes (10:00-13:30, 17:30- 20:30) y Sábados (10:30- 13:30- tienda de Rioja)

Cambios y devoluciones 

 Política de Cambios y Devoluciones

En Roman Joyero queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver tus piezas dentro de los plazos y condiciones que te detallamos a continuación:

• Cambios: totalmente gratuitos.

• Devoluciones: el coste del envío será asumido por el cliente (9,99 €).

Dispones de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para gestionar un cambio o devolución, siempre que la joya no sea personalizada o haya pasado por el taller (como cambios de talla).

¿Cómo hacer una devolución?

• • Devolución en tiendas (GRATIS)
    Puedes devolver tu pedido en uno de nuestros puntos de venta. Una opción ideal si eres de Sevilla o tienes una visita programada, ¡así podrás ver más piezas en persona!
  • Recogida cómoda y sencilla (Correos Express – 9,99 €):
    Un repartidor recogerá tu pedido en la dirección que indiques, sin que tengas que desplazarte. Solo necesitamos que nos indiques a partir de que día prefieres para programar la recogida. Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico para gestionarlo.Recibirás una etiqueta por email que deberás imprimir y colocar en el paquete. 
  • Envío por cuenta propia:
    Puedes enviarlo con la empresa de transporte que prefieras, pero no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el trayecto.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido el producto, procederemos a su revisión. Si todo está correcto, se aprobará la devolución y se realizará el reembolso en un plazo máximo de 15 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado (excluyendo los gastos de envío en caso de haber sido abonados por el cliente).

Información importante

• No se aceptarán devoluciones de productos usados.
• Pendientes: por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones. No obstante, si no te convencen al recibirlos, podrás solicitar una excepción dentro de las primeras 24/48 h. Nuestro equipo evaluará cada caso individualmente.
  
• El producto debe ir protegido (por ejemplo, en un sobre acolchado) y nunca con el embalaje original visible al exterior. Si el producto no llega en buen estado por falta de protección, Roman Joyero podrá denegar el reembolso.