Formas de envíos

Los envíos nacionales (península) son GRATIS en pedidos SUPERIORES a 30 € (Envío estándar)

En Roman Joyero se efectuarán los pedidos a través de la empresa Correos Express, y se enviarán una vez haya sido confirmado el pago. Si el pago del pedido se hace anterior a las 12 horas, éste se procesa el mismo día, si se encuentra disponible en el almacén. Si el pago del pedido se hace pasadas las 12 horas del mediodía o se encuentra el stock disponible en las tiendas se procesarán al día siguiente.

Nuestros pedidos solo se procesarán en días laborables. Los pedidos realizados desde el viernes a partir de las 12 horas se enviarán el lunes de la semana siguiente.

Península (España)

• Express: Priorizaremos la preparación de su pedido para que le llegue lo antes posible. Llegará en 24 horas después de realizar el pedido (días laborables). Su precio es de 9,90€.
• Estándar (Gratuito en pedidos superiores a 30€): El plazo de entrega desde que se confirma el pago es de 2-3 días laborables. El precio es de 4,50€.

*En el caso de que su pedido tenga que pasar por el taller, cómo puede ser por el ajuste de la talla de un anillo, tendrá un plazo de entrega de 15 días laborables.

 

Islas Baleares

• Envío gratuito: entre 2-3 días laborables (En pedidos superiores a 200€
• Estándar: entre 2-3 días laborables, precio 14,90 €

Para poder efectuar algún pedido a otro destino póngase en contacto con nosotros y buscaremos una opción para que pueda disfrutar de nuestras joyas.

El tiempo de entrega puede variar por factores internos (volumen de trabajo) o factores externos (agencia de transporte). En periodos de rebajas o vacaciones (días no laborables, agosto, semana santa), los plazos de entrega pueden ser superiores a los establecidos. En el caso de que necesite un paquete para un día en concreto puede indicarnos en las instrucciones del pedido para poder asegurarle la fecha de entrega.

Seguimiento de los pedidos

Para poder saber en qué puntos se encuentran vuestros pedidos recibiréis una cadena de emails cada vez que se actualice su estado. Además si lo necesitáis os podemos facilitar el número de localizador del pedido de la agencia, escribiendonos por a nuestro correo info@romanjoyero.com.

Punto de Recogida (Tiendas)

En Roman Joyero ofrecemos la opción de recogida en una de nuestras tiendas totalmente GRATIS. Tiene un plazo de 12-24 horas para poder pasar a recogerlo.

- Tienda Sevilla Centro: Calle Rioja, 5 - 41001 Sevilla

- Tienda Los Remedios: Calle Virgen de Lujan, 11- 41011 Sevilla

Horario: De Lunes a viernes (10:00-13:30, 17:30- 20:30) y Sábados (10:30- 13:00)

Cambios y devoluciones 

 En Roman Joyero confiamos tanto en nuestras piezas y estamos tan convencidos que te encantarán que os ofrecemos la opción de devolver o cambiar vuestras piezas GRATIS. 

* Esta opción solamente se podrá efectuar 1 vez por pedido, si quiere cambiarlo o devolverlo tendrá el cliente que hacerse cargo de ello (coste envío: 6,90€)

Disponemos de un plazo de 30 días hábiles desde el día que lo recibes para realizar la devolución/cambio de su pedido, en el caso de no tratarse de una joya personalizada o que haya pasado por el taller. 

¿Cómo realizo un cambio? Ponte en contacto con nosotros para saber que pieza quieres cambiar y por qué talla a nuestro correo cambiosydevoluciones@romanjoyero.com. 

¿Cómo hago una devolución?

• Recogida cómoda y sencilla (GRATIS): Un repartidor recogerá su pedido en casa, sin necesidad que se desplace para realizar la devolución. Solamente necesitaremos que nos indiques el día que quieras que se lo recojan y listo, ¡No puede ser más cómodo!
  
  
• Devolución en tienda (Gratis): otra opción que os ponemos a disposición es devolver vuestros pedidos en uno de nuestros puntos de venta. Una opción ideal si eres de Sevilla o tienes una visita programada pronto, así podrás ver todas nuestras piezas en persona. 

¿Cuándo recibo mi reembolso?

Cuando recibamos el pedido procederemos a la aprobación de la devolución y reembolsaremos su pedido, este tramo tiene un plazo máximo de 15 días laborables. Se efectuará de la misma manera que se haya producido el pago del mismo excluyendo los gastos de envío en caso de haber sido pagados por el cliente.